障害・メンテナンス情報 | iPhoneアプリ「さくっとプリント」


【障害情報】

◆ 2024年2月22日(木) 16:41 〜 19:50 | 「auかんたん決済」での写真プリント注文が利用しづらい、またはできない状況でした。
◆ 2024年2月23日(金) 8:15 〜 8:57 | コンビニ前払いでの写真プリント注文が利用しづらい、またはできない状況でした。入金通知が遅延した可能性もございます。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。現在は復旧しております。
 
◎ コンビニプリント予約のサーバー混雑について ◎
サービス連携先のシャープマーケティングジャパン株式会社より、2022年5月初頭よりネットワークプリントサービスのご利用が増えており、特に16時頃~19時頃サーバーへのアクセスが混み合い、店舗での印刷にお時間がかかる場合があるとの通達がございました。
コンビニ店頭のマルチコピー機で出力ができない場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度操作いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。


【配送遅延のお知らせ】

このたびの令和6年能登半島地震で被災されたみなさまには謹んでお見舞い申し上げます。1日も早く平穏な時間が戻ることを心よりお祈りしております。

本サービスの写真プリントは日本郵便の「ゆうパケット」「ゆうパック」、ヤマト運輸の「宅急便」でお届けしておりますが、災害の影響で一部のお届けに遅延が生じております。
発送の際の通知メールで、お問い合わせ番号をお伝えしています。リンクをクリックしていただくと配送状況が確認できますので、どうぞご活用ください。
詳しい情報・最新の状況は、配送サービス各社のホームページで確認をお願いいたします。

日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html


【メンテナンス情報(予定)】

【対象】クレジットカード支払い
メンテナンスのため、下記の時間帯において、瞬断(2〜3秒/回)が数回発生し、注文操作ができない可能性があります。

2024年2月27日(火) 1:00 ~ 6:00

 

【対象】すべてのお支払い方法
メンテナンスのため、下記の時間帯には注文操作ができない可能性があります。

2024年2月27日(火) 1:00 ~ 5:00

 

【対象】ソフトバンクまとめて支払い
メンテナンスのため、下記の時間帯に1分程度システム処理ができない時間が発生し、注文操作ができない可能性がございます。

2024年3月7日(木) 0:00 ~ 1:00
2024年3月7日(木) 4:30 ~ 5:30
2024年3月15日(金) 1:30 ~ 4:30

 

【対象】クレジットカード支払い
メンテナンスのため、下記の時間帯に瞬断(2〜3秒 / 回)が数回発生し、注文操作ができない可能性があります。

2024年3月8日(金) 1:00 ~ 6:00
2024年3月15日(金) 1:00 ~ 6:00
2024年3月19日(火) 1:00 ~ 6:00
2024年3月22日(金) 1:00 ~ 6:00
2024年3月26日(火) 1:00 ~ 6:00
2024年3月27日(水) 1:00 ~ 6:00

 


【ご注意ください】イラスト画像の再現性について

いつもサービスをご利用いただき ありがとうございます。
本アプリの写真プリント注文サービスでは、「写真」のプリントを前提に被写体に合わせて補正をかけたプリントを提供しております。
(補正は「DPE(写真現像)」の技術で一般的なものになります。)

そのため、入稿されたデータが「イラスト」の場合は元の作品で使用されている色数や、大きな範囲を占める色の割合などの関係でそのまま再現することが難しいケースがございます。
大変恐れ入りますが、この点については写真プリントの特性ですので、ご理解いただいた上でご利用いただけますようお願い申し上げます。

イラストを作品として出力する目的では、他社様の「印刷」サービスのご利用をおすすめいたします。
どうぞよろしくお願いいたします。


【ご確認のお願い】注文時にエラーになってしまう場合

データの送信処理が伴いますので、通信状態の安定したネットワークに接続の上、操作していただく必要がございます。
通信量も大きくなりますので、モバイル通信ではなく、安定したWi-Fiに接続の上、ご利用くださいませ。

詳しくはこちらをご覧ください。


【ご確認のお願い】必ず最新バージョンをお使いください

アプリは常に最新バージョンにアップデートしてお使いくださるようお願いいたします。
App Storeにリリースされているものが最新です。アプリのメニュー画面の1番下に出ている v〜 の後の番号でバージョン番号が確認できます。

古いバージョンをお使いになっているユーザー様は、こちらよりアップデートの上、ご利用をお願いいたします。