【障害情報】
◆ 2026年2月11日(水) 5:29 〜 7:06｜ 写真プリント注文のお支払いにおいて「d払い」が利用しづらい、または利用できない状況でした。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。現在は復旧しております。
【メンテナンス情報（予定）】
【対象】コンビニ前払い：ローソン・ミニストップ
メンテナンスのため、下記の時間帯において店頭でのお支払いができません。
2026年2月11日(水) 3:00 〜 6:00
【対象】コンビニ前払い：ローソン・ミニストップ
メンテナンスのため、下記の時間帯において注文操作と払込票の表示ができません。
2026年2月11日(水) 3:00 〜 6:00
【対象】コンビニ前払い：デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー
メンテナンスのため、下記の時間帯において店頭でのお支払い後の入金通知が最大45分程度遅延する可能性がございます。
2026年2月12日(木) 3:00 〜 4:00
【対象】クレジットカード
メンテナンスのため、下記の時間帯において1時間以内の縮退運用が2回発生するため、注文操作ができない可能性があります。
2026年2月17日(火) 0:00 〜 6:00
2026年2月24日(火) 0:00 〜 6:00
【対象】au PAY（auかんたん決済）
メンテナンスのため、下記の時間帯においてはau PAYカード支払いによる注文操作ができません。
2026年2月17日(火) 0:00 〜 7:00
【対象】コンビニ前払い
メンテナンスのため、下記の時間帯には注文操作ができません。また店頭でのお支払い後の入金通知はメンテナンス終了後の遅延通知となります。
2026年2月18日(水) 3:00 〜 6:00
【対象】クレジットカード
メンテナンスのため、下記の時間帯において複数回（最大で5回程度）の処理遅延、または数秒の瞬断が発生するため、注文操作ができない可能性があります。
2026年2月19日(木) 2:30 〜 4:00
【対象】すべてのお支払い方法
メンテナンスのため、下記の時間帯において若干の処理遅延が複数回発生する可能性があります。
2026年2月20日(金) 0:00 〜 13:00
【対象】クレジットカード：Visa / MasterCard
メンテナンスのため、下記の時間帯において2〜3秒の処理遅延、または注文操作ができない状態が複数回発生する可能性があります。
2026年2月24日(火) 23:30 〜 25日(水) 8:00
【対象】ソフトバンクまとめて支払い
メンテナンスのため、下記の時間帯において1分程度の処理できない時間が発生するため、注文操作ができない可能性があります。
2026年2月26日(木) 0:30 〜 1:30、 3:00 〜 4:00、 4:30 〜 5:30
【配送について】
本サービスの写真プリントは日本郵便の「ゆうパケット」「ゆうパック」、ヤマト運輸の「宅急便」でお届けしておりますが、各地の自然災害・交通障害の影響で通常よりも配送が遅れる可能性がございます。
発送の際の通知メールで、お問い合わせ番号をお伝えしています。リンクをクリックしていただくと配送状況が確認できますので、どうぞご活用ください。
詳しい情報・最新の状況は、配送サービス各社のホームページで確認をお願いいたします。
◎ メールアドレス認証ができないケースについて ◎
本アプリ『さくっとプリント』の「写真プリント注文」サービスは、2024年3月21日にシステムの変更を行ないました。
以前からのユーザー様のうち、携帯電話会社の「MMSサービス専用アドレス」で登録されていた場合、新システムへの移行ができません。 恐れ入りますが、1度アプリを削除しあらためてインストールし直して、通常のEメールアドレスで登録を進めてくださいませ。
※「MMSサービス専用アドレス」とは
「@softbank.ne.jp」「@ymobile.ne.jp」「@au.com」「@ezweb.ne.jp」「@uqmobile.jp」など、iPhoneのメッセージアプリ（緑色の吹き出しのアイコン）でのみ使用できる携帯電話会社アドレスです。
◎ コンビニプリント予約のサーバー混雑について ◎
サービス連携先のネットワークプリントサービスのご利用が増えており、特に16時頃～19時頃サーバーへのアクセスが混み合い、店舗での印刷にお時間がかかる場合がございます。
コンビニ店頭のマルチコピー機で出力ができない場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度操作いただきますようお願いいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
◎ Google フォト連携機能の提供終了について ◎
Google社の方針により、サードパーティアプリによるGoogle フォトのライブラリ全体の読み込みが2025年4月以降できなくなりました。このため本アプリの連携機能はバージョン2.1.0以降、提供を終了しました。
大変恐れ入りますが、Google フォトの写真を選択した状態で途中保存をされていた場合、選択状態の復元はできません。その場合は、あらためて「新しくはじめる」から操作をやり直してください。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
【ご注意ください】イラスト画像の再現性について
いつもサービスをご利用いただき ありがとうございます。
本アプリの写真プリント注文サービスでは、「写真」のプリントを前提に被写体に合わせて補正をかけたプリントを提供しております。
（補正は「DPE（写真現像）」の技術で一般的なものになります。）
そのため、入稿されたデータが「イラスト」の場合は元の作品で使用されている色数や、大きな範囲を占める色の割合などの関係でそのまま再現することが難しいケースがございます。
大変恐れ入りますが、この点については写真プリントの特性ですので、ご理解いただいた上でご利用いただけますようお願い申し上げます。
イラストを作品や商品としてご注文くださる場合は事前に少量でお試しいただき、写真では色表現が難しいと感じられる場合は、他社様の「印刷」サービスのご利用をご検討くださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
【ご確認のお願い】注文時にエラーになってしまう場合
データの送信処理が伴いますので、通信状態の安定したネットワークに接続の上、操作していただく必要がございます。
通信量も大きくなりますので、モバイル通信ではなく、安定したWi-Fiに接続の上、ご利用くださいませ。
詳しくはこちらをご覧ください。
【ご確認のお願い】最新バージョンをお使いください
アプリは最新バージョンにアップデートしてお使いくださるようお願いいたします。
App Storeにリリースされているものが最新です。アプリのメニュー画面の1番下に出ている v〜 の後の番号でバージョン番号が確認できます。
古いバージョンをお使いになっているユーザー様は、こちらよりアップデートの上、ご利用をお願いいたします。